Підтримка
Потрібна допомога з ReelShelf? Ми поруч.
Зв'язатися з нами
Пишіть на support@reelshelf.uk. Відповідаємо протягом 2 робочих днів. Вкажіть модель пристрою та версію iOS — так допоможемо швидше.
Часті запитання
Як додати тайтл?
Відкрийте Пошук, знайдіть фільм чи серіал і натисніть, щоб додати до бібліотеки.
Де можна подивитися тайтл?
Відкрийте деталі тайтла — побачите стримінгові сервіси, де він зараз доступний. Доступність залежить від регіону й може змінюватися.
Як формуються рекомендації?
На основі тайтлів у вашій бібліотеці; оновлюються в міру зростання полиці. Залишайте відгуки для точності.
Що доступно безкоштовно й що додає ReelShelf Pro?
Безкоштовно доступні до 50 тайтлів, до трьох тайтлів у кожній добірці рекомендацій, доступність на стримінгах, календар у застосунку, сповіщення про прем'єри та публічний або приватний доступ до полиці лише для перегляду. Pro додає безлімітну бібліотеку, повну стрічку рекомендацій, AI-резюме новин і можливість створювати спільні списки. Готові AI-резюме доступні онлайн у розділі «Оновлення»; заголовки залишаються безкоштовними.
Чи потрібен друзям Pro для редагування спільного списку?
Pro потрібен лише власнику списку, а не запрошеним редакторам. Учасники можуть додавати й видаляти тайтли, не змінюючи нічию особисту бібліотеку. Якщо підписка власника закінчується, редагування й нові запрошення призупиняються, але учасники й надалі можуть переглядати список.
Чи є безкоштовний пробний період?
Pro доступний помісячно або на рік. Безкоштовний пробний період доступний за наявності права на пропозицію; актуальні ціни й умови відображаються до покупки. Підписка поновлюється автоматично, доки ви не скасуєте її в налаштуваннях облікового запису Apple.
Як керувати підпискою ReelShelf Pro чи скасувати її?
Підписку виставляє Apple. Керування та скасування: Налаштування iOS → ваше ім'я → Підписки. Купили Pro на іншому пристрої? Натисніть «Відновити покупку» на екрані підписки.
Як видалити акаунт і дані?
У застосунку: Профіль → Обліковий запис → Видалити обліковий запис. Видалення миттєве і стирає всі ваші дані. Або напишіть на support@reelshelf.uk — видалимо протягом 30 днів.
Дані не синхронізуються.
Перевірте, що ви увійшли з тим самим Apple ID і є підключення до мережі. Якщо не допомагає — напишіть у підтримку.
Конфіденційність
Читайте нашу Політику конфіденційності.