Поддержка
Нужна помощь с ReelShelf? Мы рядом.
Связаться с нами
Пишите на support@reelshelf.uk. Отвечаем в течение 2 рабочих дней. Укажите модель устройства и версию iOS — так быстрее поможем.
Частые вопросы
Как добавить тайтл?
Откройте Поиск, найдите фильм или сериал и нажмите, чтобы добавить в библиотеку.
Где можно посмотреть тайтл?
Откройте детали тайтла — увидите стриминговые сервисы, где он сейчас доступен. Доступность зависит от региона и может меняться.
Как формируются рекомендации?
На основе тайтлов в вашей библиотеке; обновляются по мере роста полки. Оставляйте отзывы для точности.
Что доступно бесплатно и что добавляет ReelShelf Pro?
Бесплатно доступны до 50 тайтлов, до трёх тайтлов в каждой подборке рекомендаций, доступность на стримингах, календарь внутри приложения, уведомления о премьерах и публичный или приватный доступ к полке только для просмотра. Pro добавляет безлимитную библиотеку, полную ленту рекомендаций, AI-сводки новостей и возможность создавать совместные списки. Готовые AI-сводки доступны онлайн в разделе «Обновления»; заголовки остаются бесплатными.
Нужен ли друзьям Pro для редактирования совместного списка?
Pro нужен только владельцу списка, а не приглашённым редакторам. Участники могут добавлять и удалять тайтлы, не меняя ничью личную библиотеку. Если подписка владельца заканчивается, редактирование и новые приглашения приостанавливаются, но участники по-прежнему могут просматривать список.
Есть ли бесплатный пробный период?
Pro доступен помесячно или на год. Бесплатный пробный период доступен при наличии права на предложение; актуальные цены и условия отображаются до покупки. Подписка продлевается автоматически, пока вы не отмените её в настройках аккаунта Apple.
Как управлять подпиской ReelShelf Pro или отменить её?
Подписку выставляет Apple. Управление и отмена: Настройки iOS → ваше имя → Подписки. Купили Pro на другом устройстве? Нажмите «Восстановить покупку» на экране подписки.
Как удалить аккаунт и данные?
В приложении: Профиль → Аккаунт → Удалить аккаунт. Удаление мгновенное и стирает все ваши данные. Либо напишите на support@reelshelf.uk — удалим в течение 30 дней.
Данные не синхронизируются.
Проверьте, что вы вошли с тем же Apple ID и есть подключение к сети. Если не помогает — напишите в поддержку.
Конфиденциальность
Читайте нашу Политику конфиденциальности.